Politique de retour et de remboursement de FashionSava

Chez FashionSava, votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous garantir une procédure de retour simple et transparente. Veuillez lire ci-dessous pour savoir comment demander un retour ou un remboursement.

1. Délai de retour et éligibilité

• Délai de retour : Vous devez effectuer une demande de retour dans les 7 jours suivant la date de livraison confirmée de la commande. Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, le délai de 7 jours commence à courir dès que le dernier colis est marqué comme livré.

• État de l'article : Les articles doivent être non portés , non lavés et non utilisés avec les étiquettes d'origine et tous les emballages d'origine (y compris les étiquettes SKU) intacts.

• Articles non retournables : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours sur :

  • Sous-vêtements (sous-vêtements, shapewear, lingerie)

  • Maillots de bain

  • Produits de beauté

  • Masques faciaux

  • Bijoux

  • Articles en liquidation ou en vente finale (comme indiqué sur la page produit)

2. Processus de retour

1. Contactez-nous : Envoyez un e-mail à support@fashionsava.com dans les 7 jours suivant la livraison pour demander un retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande, les articles que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

2. Approbation et instructions : Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions supplémentaires.

3. Expédier les articles : Vous devez nous renvoyer les articles dans les 7 jours suivant l'approbation de votre retour.

4. Inspection et traitement : Une fois que nous recevons le colis retourné, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour l'inspection et le traitement du remboursement.

Important : les retours qui ne répondent pas aux exigences ci-dessus (par exemple, initiés après 7 jours, étiquettes/emballage manquants) peuvent être soumis à des frais de restockage de 20 % ou entièrement refusés.

3. Remboursements

• Méthode : Les remboursements approuvés seront émis sur votre mode de paiement d'origine.

• Calendrier : Le remboursement peut prendre un certain temps avant d'apparaître sur votre compte en fonction de votre fournisseur de paiement.

• Expédition et manutention : Les frais d'expédition d'origine (le cas échéant) ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article arrive endommagé ou s'il y a eu une erreur de notre part.

4. Articles endommagés ou incorrects

• Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous envoyer un e-mail à support@fashionsava.com immédiatement avec votre numéro de commande et des photos du problème.

• Nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires pour vous.

5. Aucun échange

• Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez retourner l'article d'origine (si éligible) et passer une nouvelle commande.

6. Annulations

• Les commandes peuvent être annulées dans les 12 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir l'annulation si la commande a déjà commencé à être traitée ou expédiée.

7. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

FashionSava (Hazellea Media LLC)
1942 W Gray St, Unité #81
Houston, TX 77019, États-Unis
Courriel : support@fashionsava.com