Politique de retour et de remboursement de Fashion Sava

Chez FashionSava, votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous nous engageons à appliquer une politique de retour claire et équitable pour garantir une expérience d'achat fluide et fiable.

1. Admissibilité au retour

Vous pouvez retourner tout produit dans les 30 jours suivant la date de livraison, à condition que l'article remplisse les conditions suivantes :

  • Non ouvert et non utilisé

  • Dans son emballage d'origine

  • Avec toutes les étiquettes d'origine attachées

Nous acceptons les retours pour tous les produits de notre magasin, y compris les robes, les accessoires et plus encore, à condition qu'ils ne soient pas ouverts et non utilisés au moment du retour.

2. Comment initier un retour

Pour démarrer votre retour, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande :

  • ✉️ E-mail : support@fashionsava.com

  • 📦 Informations à fournir :

    • Votre numéro de commande

    • Le(s) article(s) que vous souhaitez retourner

    • Motif du retour (facultatif, pour que nous puissions nous améliorer)

Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions de retour et notre adresse de retour.

Important : veuillez nous renvoyer l'article dans les 7 jours suivant la réception de l'approbation de retour.

3. Remboursements

  • Les remboursements seront effectués sur votre mode de paiement d'origine.

  • Après avoir reçu et inspecté votre retour, veuillez prévoir 5 à 7 jours ouvrables pour que nous puissions traiter votre remboursement.

  • Selon votre banque ou votre fournisseur de paiement, il peut s'écouler quelques jours supplémentaires avant que le remboursement n'apparaisse sur votre compte.

Remarque Klarna : si vous avez payé avec Klarna, nous informerons Klarna du retour afin qu'ils puissent ajuster votre calendrier de paiement ou émettre votre remboursement en conséquence.

4. Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est endommagé ou incorrect.

  • Si vous avez reçu un article endommagé ou erroné, nous couvrirons l'intégralité des frais de retour.

5. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé ou qui ne correspond pas à ce que vous avez commandé :

  • Contactez-nous immédiatement à support@fashionsava.com

  • Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires du problème

  • Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

6. Échanges

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs.
Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un style différent :

  • Veuillez retourner l'article d'origine (si éligible) pour un remboursement

  • Passez une nouvelle commande pour l'article souhaité

7. Annulations de commandes

Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant sa passation.
Après 12 heures, nous ne pouvons pas garantir l'annulation, car votre commande est peut-être déjà en cours de traitement ou expédiée.

8. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :

FashionSava (Hazellea Media LLC)
1942 W Gray St, Unité #81
Houston, TX 77019, États-Unis
✉️ support@fashionsava.com

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