Política de devoluciones y reembolsos de Fashion Sava

En FashionSava, su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Nos comprometemos a ofrecer una política de devoluciones clara y justa para garantizar una experiencia de compra fluida y confiable.

1. Elegibilidad de devolución

Puedes devolver cualquier producto dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega, siempre que el artículo cumpla las siguientes condiciones:

  • Sin abrir y sin usar

  • En su embalaje original

  • Con todas las etiquetas originales adjuntas

Aceptamos devoluciones de todos los productos de nuestra tienda, incluidos vestidos, accesorios y más, siempre que estén sin abrir ni usar en el momento de la devolución.

2. Cómo iniciar una devolución

Para iniciar su devolución, comuníquese con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido:

  • ✉️ Correo electrónico: support@fashionsava.com

  • 📦 Información a proporcionar:

    • Su número de pedido

    • Los artículos que desea devolver

    • Motivo de la devolución (opcional, para que podamos mejorar)

Una vez que se apruebe su solicitud de devolución, le proporcionaremos instrucciones de devolución y nuestra dirección de envío de devolución.

Importante: devuélvanos el artículo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de la aprobación de la devolución.

3. Reembolsos

  • Los reembolsos se emitirán a su método de pago original.

  • Después de que recibamos e inspeccionemos su devolución, espere entre 5 y 7 días hábiles para que procesemos su reembolso.

  • Dependiendo de su banco o proveedor de pagos, puede tomar algunos días adicionales para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Nota de Klarna: Si pagó con Klarna, notificaremos a Klarna sobre la devolución para que puedan ajustar su cronograma de pago o emitir su reembolso en consecuencia.

4. Gastos de envío de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo esté dañado o sea incorrecto.

  • Si recibió un artículo dañado o incorrecto, cubriremos el costo total de envío de devolución.

5. Artículos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo dañado o que no es el que pidió:

  • Contáctenos inmediatamente a support@fashionsava.com

  • Incluya su número de pedido y fotografías claras del problema.

  • Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

6. Intercambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos.
Si desea un tamaño, color o estilo diferente:

  • Devuelva el artículo original (si es elegible) para obtener un reembolso.

  • Realice un nuevo pedido del artículo deseado

7. Cancelaciones de pedidos

Puede cancelar su pedido dentro de las 12 horas siguientes a su realización.
Después de 12 horas, no podemos garantizar la cancelación, ya que es posible que su pedido ya esté en procesamiento o enviado.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o necesita ayuda, comuníquese con nosotros:

FashionSava (Hazellea Media LLC)
1942 W Gray St, Unidad #81
Houston, TX 77019, Estados Unidos
✉️ soporte@fashionsava.com